Domů / Obchodní podmínky

Obchodní podmínky

Obchodní podmínky internetového obchodu BIOSCHA.CZ

provozovaného společností Adelir trade s.r.o.

Účinnost od: 1.8.2026

Článek I. Úvodní ustanovení

  1. Tyto obchodní podmínky upravují práva a povinnosti mezi společností Adelir trade s.r.o., IČO: 24619965, se sídlem Braunerova 563/7, Libeň, 180 00 Praha 8, zapsanou v obchodním rejstříku vedeném příslušným soudem (dále jen „prodávající“) a fyzickými osobami – spotřebiteli (dále jen „kupující“) při nákupu zboží prostřednictvím internetového obchodu bioscha.cz.

  2. Kontaktní údaje prodávajícího:

  • E-mail: adelir@seznam.cz

  • Telefon: +420 734 706 030

  • Bankovní účet: 3618429013/3030

  1. Prodávající není ke dni vydání těchto obchodních podmínek plátcem DPH.

  2. Tyto obchodní podmínky jsou nedílnou součástí každé kupní smlouvy uzavřené prostřednictvím internetového obchodu bioscha.cz.

  3. Kupující odesláním objednávky potvrzuje, že se s těmito obchodními podmínkami seznámil, porozuměl jim a souhlasí s jejich zněním.

  4. Veškeré smluvní vztahy se řídí právním řádem České republiky, zejména:

  • zákonem č. 89/2012 Sb., občanský zákoník,

  • zákonem č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele,

  • příslušnými předpisy Evropské unie,

  • dalšími obecně závaznými právními předpisy.

Článek II. Vymezení pojmů

Pro účely těchto obchodních podmínek se rozumí:

Prodávajícím
společnost Adelir trade s.r.o.

Kupujícím
spotřebitel, který mimo rámec své podnikatelské činnosti uzavírá kupní smlouvu prostřednictvím internetového obchodu.

Internetovým obchodem
webové stránky bioscha.cz sloužící k prezentaci a prodeji kosmetických výrobků.

Zbožím
veškeré kosmetické výrobky a další produkty nabízené prodávajícím.

Kupní smlouvou
smlouva uzavřená mezi prodávajícím a kupujícím prostřednictvím internetového obchodu.

Článek III. Informace o zboží

  1. Prodávající nabízí zejména kosmetické výrobky určené pro péči o pokožku, tělo a vlasy.

  2. Veškeré informace uvedené u jednotlivých výrobků mají informativní charakter a vycházejí z údajů výrobce.

  3. Fotografie produktů mají ilustrační charakter. Skutečné barevné odstíny výrobků nebo obalů se mohou nepatrně lišit.

  4. Prodávající si vyhrazuje právo změnit technické údaje, balení nebo vzhled výrobku, pokud tak učiní výrobce a změna nemá vliv na jeho kvalitu nebo účel použití.

  5. Účinky kosmetických přípravků se mohou u jednotlivých osob lišit v závislosti na typu pokožky, zdravotním stavu, způsobu používání nebo individuální citlivosti.

  6. Informace uvedené na internetových stránkách nepředstavují lékařské doporučení ani nenahrazují odbornou zdravotní péči.

Článek IV. Uzavření kupní smlouvy

  1. Nabídka zboží uvedená na internetových stránkách představuje výzvu k podání nabídky na uzavření kupní smlouvy.

  2. Kupující vytvoří objednávku výběrem zboží, zvolením způsobu dopravy a platby a vyplněním požadovaných údajů.

  3. Před odesláním objednávky má kupující možnost zkontrolovat všechny zadané údaje a opravit případné chyby.

  4. Odesláním objednávky kupující činí závaznou nabídku na uzavření kupní smlouvy.

  5. Přijetí objednávky bude kupujícímu potvrzeno automaticky prostřednictvím e-mailu.

  6. Kupní smlouva vzniká okamžikem, kdy prodávající objednávku výslovně potvrdí nebo odešle objednané zboží.

  7. Prodávající si vyhrazuje právo objednávku odmítnout nebo zrušit zejména v případě:

  • zjevně chybně uvedené ceny,

  • technické chyby systému,

  • nedostupnosti zboží,

  • podezření na zneužití platební metody,

  • opakovaného nepřebírání zásilek kupujícím,

  • uvedení nepravdivých údajů.

  1. V případě zrušení objednávky budou již uhrazené finanční prostředky vráceny stejným způsobem, jakým byly přijaty, pokud se strany nedohodnou jinak.

Článek V. Ceny

  1. Všechny ceny jsou uvedeny v českých korunách (CZK).

  2. Prodávající není plátcem DPH.

  3. Cena uvedená v okamžiku potvrzení objednávky je konečná.

  4. Náklady na dopravu jsou kupujícímu zobrazeny před dokončením objednávky.

  5. Akční ceny platí po dobu jejich zveřejnění nebo do vyprodání zásob.

  6. Slevové kupóny nelze kombinovat, pokud prodávající výslovně nestanoví jinak.

  7. V případě zjevné chyby v ceně (například způsobené technickou chybou) není prodávající povinen dodat zboží za takto chybně uvedenou cenu.

Článek VI. Platební podmínky

  1. Kupující může cenu objednaného zboží uhradit následujícími způsoby:

  • platební kartou prostřednictvím platební služby Shoptet Pay,

  • prostřednictvím Apple Pay nebo Google Pay, pokud jsou dostupné v rámci platební brány,

  • bankovním převodem na účet prodávajícího,

  • dobírkou při převzetí zásilky.

  1. V případě platby bankovním převodem je kupující povinen uvést správný variabilní symbol nebo jiné identifikační údaje platby, aby mohla být platba správně přiřazena k objednávce.

  2. Zboží bude expedováno po připsání platby na účet prodávajícího, pokud není dohodnuto jinak.

  3. Při platbě prostřednictvím platební brány Shoptet Pay se kupující řídí podmínkami poskytovatele platebních služeb.

  4. Prodávající nenese odpovědnost za případné přerušení nebo technické problémy platebních služeb třetích stran.

  5. V případě neuhrazení objednávky ve stanovené lhůtě může prodávající objednávku zrušit.

Článek VII. Dodací podmínky

  1. Prodávající zasílá objednávky pouze na území České republiky.

  2. Kupující si může zvolit způsob dopravy z dostupných možností uvedených v objednávkovém procesu.

  3. Prodávající využívá zejména tyto přepravce:

  • Zásilkovna,

  • PPL,

  • DPD,

  • GLS,

  • Česká pošta.

  1. Cena dopravy je vždy uvedena před dokončením objednávky.

  2. Prodávající se zavazuje odeslat objednané zboží bez zbytečného odkladu, obvykle do několika pracovních dnů od potvrzení objednávky nebo přijetí platby.

  3. Pokud není u konkrétního produktu uvedena jiná dostupnost, prodávající obvykle expeduje zboží v co nejkratším možném termínu.

  4. Kupující je povinen při převzetí zásilky zkontrolovat její stav.

  5. Pokud je zásilka viditelně poškozena, doporučuje se kupujícímu:

  • zásilku nepřebírat, nebo

  • uvést poškození do předávacího protokolu přepravce,

  • případně pořídit fotografickou dokumentaci.

  1. Převzetím zásilky bez výhrad není dotčeno právo kupujícího uplatnit reklamaci vad zboží, které nebyly při převzetí zjistitelné.

Článek VIII. Nepřevzetí zásilky

  1. Kupující je povinen objednané zboží převzít.

  2. Pokud kupující bez předchozí dohody s prodávajícím zásilku nepřevezme, neznamená to automatické odstoupení od kupní smlouvy.

  3. Prodávající je oprávněn požadovat náhradu účelně vynaložených nákladů spojených s nevyzvednutou zásilkou, zejména náklady na dopravu a případné zpětné doručení.

  4. Prodávající může v případě opakovaného nepřebírání zásilek odmítnout další objednávky tohoto zákazníka.

Článek IX. Přechod vlastnického práva a nebezpečí škody

  1. Kupující nabývá vlastnické právo ke zboží okamžikem jeho převzetí.

  2. Nebezpečí škody na zboží přechází na kupujícího okamžikem převzetí zboží.

  3. Pokud kupující zvolí přepravce, který nebyl nabídnut prodávajícím, přechází nebezpečí škody okamžikem předání zboží tomuto přepravci.

Článek X. Odstoupení od kupní smlouvy

  1. Kupující, který je spotřebitelem, má právo odstoupit od kupní smlouvy bez udání důvodu ve lhůtě 14 dnů ode dne převzetí zboží.

  2. Kupující musí oznámit odstoupení od smlouvy prodávajícímu jasným způsobem, například e-mailem na adresu:

adelir@seznam.cz

  1. Pro odstoupení může kupující využít formulář zveřejněný na internetových stránkách prodávajícího.

  2. Kupující je povinen zaslat zboží zpět bez zbytečného odkladu, nejpozději do 14 dnů od odstoupení od smlouvy.

  3. Náklady spojené s vrácením zboží nese kupující, pokud zákon nestanoví jinak.

  4. Prodávající vrátí kupujícímu přijaté peněžní prostředky včetně nákladů na nejlevnější nabízený způsob dodání zboží.

  5. Prodávající není povinen vrátit peněžní prostředky dříve, než mu kupující zboží předá nebo prokáže jeho odeslání zpět.

Článek XI. Výjimky z práva na odstoupení

  1. Kupující bere na vědomí, že u některých kosmetických výrobků může být právo na odstoupení omezeno v souladu se zákonem.

  2. Pokud bylo zboží dodáno v uzavřeném hygienickém obalu a kupující tento obal porušil, není možné odstoupit od smlouvy, pokud z důvodu ochrany zdraví nebo hygienických důvodů není možné výrobek vrátit.

  3. Za takové výrobky mohou být považovány zejména:

  • otevřené kosmetické přípravky,

  • použité oleje,

  • otevřená mýdla,

  • výrobky, které byly vyjmuty z ochranného obalu a nelze je z hygienických důvodů znovu uvést do prodeje.

  1. Neotevřené a nepoužité výrobky lze vrátit v zákonné lhůtě.

Článek XII. Odpovědnost za vady a reklamace

  1. Prodávající odpovídá kupujícímu za to, že dodané zboží:

  • odpovídá sjednanému popisu, druhu a množství,

  • má vlastnosti, které může kupující důvodně očekávat,

  • je vhodné k účelu, pro který se tento druh zboží obvykle používá,

  • odpovídá požadavkům právních předpisů.

  1. Kupující je povinen zboží při převzetí a před použitím zkontrolovat.

  2. Kupující může uplatnit reklamaci zejména v případě:

  • poškození výrobku,

  • vady obalu, která má vliv na kvalitu výrobku,

  • nesouladu objednaného a dodaného zboží,

  • vady výrobku, která brání jeho řádnému použití.

  1. Reklamaci může kupující uplatnit:

  • e-mailem na adrese adelir@seznam.cz,

  • písemně na adrese sídla společnosti,

  • případně jiným způsobem dohodnutým s prodávajícím.

  1. Reklamace by měla obsahovat zejména:

  • jméno a kontaktní údaje kupujícího,

  • číslo objednávky nebo doklad o nákupu,

  • popis vady,

  • případně fotografie vady.

  1. Prodávající potvrdí kupujícímu přijetí reklamace a informuje jej o dalším postupu.

  2. Reklamace bude vyřízena v zákonné lhůtě, nejpozději do 30 dnů od jejího uplatnění, pokud se prodávající s kupujícím nedohodne jinak.

  3. Pokud je reklamace uznána jako oprávněná, má kupující práva vyplývající z příslušných ustanovení občanského zákoníku.

Článek XIII. Specifika kosmetických výrobků

  1. Kupující bere na vědomí, že kosmetické výrobky jsou určeny k péči o pokožku, tělo nebo vlasy a jejich účinky se mohou u jednotlivých osob lišit.

  2. Prodávající doporučuje před prvním použitím nového kosmetického výrobku provést test snášenlivosti na malé části pokožky.

  3. Kupující je povinen používat výrobky v souladu:

  • s návodem k použití,

  • s informacemi uvedenými na obalu výrobku,

  • s doporučeným způsobem aplikace.

  1. Prodávající nenese odpovědnost za škody způsobené:

  • nesprávným použitím výrobku,

  • použitím v rozporu s návodem,

  • použitím výrobku po uplynutí doby použitelnosti,

  • individuální alergickou reakcí nebo přecitlivělostí kupujícího.

  1. Kupující je povinen před použitím výrobku seznámit se s jeho složením (INCI), zejména pokud má známou citlivost na určité kosmetické složky.

  2. Kosmetické výrobky nejsou léčivými přípravky a informace uvedené u výrobků neslouží k diagnostice, léčbě nebo prevenci onemocnění.

Článek XIV. Uživatelské recenze

  1. Pokud internetový obchod umožňuje zákaznické hodnocení výrobků, mohou recenze vkládat pouze zákazníci, kteří výrobek skutečně zakoupili, nebo osoby, které mají s výrobkem zkušenost.

  2. Prodávající si vyhrazuje právo odstranit recenze, které:

  • obsahují vulgární nebo urážlivý obsah,

  • porušují práva třetích osob,

  • obsahují nepravdivé nebo zjevně zavádějící informace,

  • nesouvisejí s hodnoceným produktem.

  1. Recenze zákazníků slouží především jako zkušenost jednotlivých uživatelů a nemusí představovat obecně garantovaný účinek výrobku.

Článek XV. Ochrana osobních údajů

  1. Prodávající zpracovává osobní údaje kupujících v souladu s platnými právními předpisy, zejména s nařízením Evropského parlamentu a Rady (EU) 2016/679 (GDPR).

  2. Osobní údaje jsou zpracovávány zejména za účelem:

  • vyřízení objednávky,

  • uzavření a plnění kupní smlouvy,

  • komunikace se zákazníkem,

  • plnění zákonných povinností.

  1. Podrobné informace o zpracování osobních údajů jsou uvedeny v samostatném dokumentu „Zásady ochrany osobních údajů“.

  2. Prodávající nepředává osobní údaje třetím osobám s výjimkou subjektů nezbytných pro splnění objednávky, zejména:

  • přepravcům,

  • poskytovateli platebních služeb,

  • poskytovateli e-shopového řešení.

Článek XVI. Mimosoudní řešení spotřebitelských sporů

  1. Kupující má právo na mimosoudní řešení spotřebitelského sporu.

  2. Subjektem příslušným pro mimosoudní řešení sporů mezi prodávajícím a spotřebitelem je:

Česká obchodní inspekce (ČOI)

  1. Kupující může využít také platformu pro online řešení sporů Evropské unie, pokud je dostupná dle aktuálních právních předpisů.

  2. Tímto ustanovením není dotčeno právo kupujícího obrátit se na soud.

Článek XVII. Závěrečná ustanovení

  1. Tyto obchodní podmínky jsou platné a účinné dnem jejich zveřejnění na internetových stránkách bioscha.cz.

  2. Prodávající je oprávněn obchodní podmínky měnit nebo doplňovat. Nová verze se vztahuje pouze na objednávky vytvořené po její účinnosti.

  3. Pokud se některé ustanovení těchto obchodních podmínek stane neplatným nebo neúčinným, nemá to vliv na platnost ostatních ustanovení.

  4. Nedílnou součástí těchto obchodních podmínek jsou:

  • Reklamační řád,

  • Zásady ochrany osobních údajů,

  • Poučení o právu odstoupit od smlouvy,

  • Formulář pro odstoupení od smlouvy.

  1. Tyto obchodní podmínky jsou vyhotoveny podle právního řádu České republiky.

Adelir trade s.r.o.
IČO: 24619965
Braunerova 563/7
Libeň, 180 00 Praha 8

E-mail: adelir@seznam.cz
Telefon: +420 734 706 030

Reklamační řád internetového obchodu BIOSCHA.CZ

provozovaného společností Adelir trade s.r.o.

Účinnost od: 1.8.2026

Článek I. Úvodní ustanovení

  1. Tento reklamační řád upravuje způsob a podmínky uplatnění práv z vadného plnění u zboží zakoupeného prostřednictvím internetového obchodu bioscha.cz.

  2. Provozovatelem internetového obchodu je:

Adelir trade s.r.o.
IČO: 24619965
Sídlo: Braunerova 563/7, Libeň, 180 00 Praha 8

Kontaktní údaje:

(dále jen „prodávající“)

  1. Tento reklamační řád je určen zejména pro spotřebitele, kteří nakupují zboží mimo rámec své podnikatelské činnosti.

  2. Reklamace se řídí zejména:

  • zákonem č. 89/2012 Sb., občanský zákoník,

  • zákonem č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele,

  • dalšími platnými právními předpisy České republiky.

Článek II. Odpovědnost prodávajícího

  1. Prodávající odpovídá kupujícímu za to, že zboží při převzetí nemá vady a odpovídá kupní smlouvě.

  2. Prodávající odpovídá zejména za to, že:

  • zboží odpovídá popisu uvedenému na internetových stránkách,

  • má vlastnosti uvedené u výrobku,

  • je dodáno v odpovídajícím množství a kvalitě,

  • splňuje požadavky právních předpisů.

  1. Prodávající neodpovídá za vady způsobené:

  • nesprávným používáním výrobku,

  • používáním v rozporu s návodem,

  • mechanickým poškozením způsobeným kupujícím,

  • nevhodným skladováním po převzetí,

  • použitím po uplynutí doby použitelnosti.

Článek III. Uplatnění reklamace

  1. Kupující může reklamaci uplatnit:

  • e-mailem na adrese: adelir@seznam.cz

  • písemně na adrese sídla společnosti,

  • jiným způsobem po předchozí dohodě s prodávajícím.

  1. Kupující by měl při reklamaci uvést:

  • jméno a příjmení,

  • kontaktní údaje,

  • číslo objednávky nebo doklad o zakoupení,

  • název reklamovaného výrobku,

  • popis vady,

  • případně fotografie nebo jiné podklady.

  1. Prodávající doporučuje zaslat reklamaci co nejdříve po zjištění vady.

  2. Kupující není povinen reklamovaný výrobek zasílat zpět bez předchozí dohody s prodávajícím.

Článek IV. Postup při reklamaci

  1. Po obdržení reklamace prodávající posoudí její oprávněnost a informuje kupujícího o dalším postupu.

  2. Pokud je nutné reklamovaný výrobek zaslat zpět, kupující jej zašle na adresu určenou prodávajícím.

  3. Kupující by měl výrobek zaslat:

  • bezpečně zabalený,

  • kompletní,

  • pokud možno v původním obalu.

  1. Prodávající nepřebírá zásilky zaslané na dobírku, pokud nebylo předem dohodnuto jinak.

Článek V. Lhůta pro vyřízení reklamace

  1. Prodávající vyřídí reklamaci bez zbytečného odkladu.

  2. Reklamace spotřebitele bude vyřízena nejpozději do 30 dnů od jejího uplatnění, pokud se prodávající s kupujícím nedohodne na delší lhůtě.

  3. O výsledku reklamace bude kupující informován prostřednictvím kontaktních údajů uvedených při reklamaci.

  4. Po vyřízení reklamace obdrží kupující potvrzení o způsobu vyřízení reklamace.

Článek VI. Kosmetické výrobky a reklamace

  1. Kupující bere na vědomí, že kosmetické výrobky jsou produkty určené k individuálnímu použití.

  2. Samotná skutečnost, že výrobek nepřinese očekávaný individuální kosmetický efekt, nemusí představovat vadu výrobku.

  3. Rozdílná reakce pokožky jednotlivých osob není sama o sobě vadou výrobku.

  4. Za vadu výrobku nelze považovat například:

  • individuální nesnášenlivost složky při správném použití,

  • odlišnou vůni nebo pocit na pokožce oproti očekávání,

  • skutečnost, že výrobek nevyhovuje osobním preferencím zákazníka.

  1. Pokud má kupující známou alergii nebo citlivost na určité látky, je povinen se před použitím seznámit se složením výrobku uvedeným v INCI.

Článek VII. Náklady reklamace

  1. Je-li reklamace uznána jako oprávněná, má kupující právo na náhradu účelně vynaložených nákladů spojených s reklamací dle platných právních předpisů.

  2. V případě neoprávněné reklamace nemá kupující právo na náhradu nákladů, které prodávajícímu vznikly v souvislosti s posouzením reklamace, pokud právní předpis nestanoví jinak.

Článek VIII. Závěrečná ustanovení

  1. Tento reklamační řád je nedílnou součástí obchodních podmínek internetového obchodu bioscha.cz.

  2. Prodávající je oprávněn tento reklamační řád aktualizovat v souladu se změnami právních předpisů.

  3. Aktuální znění reklamačního řádu je vždy dostupné na internetových stránkách bioscha.cz.

Adelir trade s.r.o.
IČO: 24619965
Braunerova 563/7
Libeň, 180 00 Praha 8

E-mail: adelir@seznam.cz
Telefon: +420 734 706 030

Zásady ochrany osobních údajů

internetového obchodu BIOSCHA.CZ

provozovaného společností Adelir trade s.r.o.

Účinnost od: [doplní provozovatel]

1. Úvodní ustanovení

  1. Společnost Adelir trade s.r.o., IČO: 24619965, se sídlem Braunerova 563/7, Libeň, 180 00 Praha 8 (dále jen „správce“), jako provozovatel internetového obchodu bioscha.cz, zpracovává osobní údaje svých zákazníků a návštěvníků webových stránek v souladu s platnými právními předpisy.

  2. Tyto zásady poskytují informace o tom:

  • jaké osobní údaje správce zpracovává,

  • proč je zpracovává,

  • jak dlouho je uchovává,

  • jaká práva mají zákazníci v souvislosti se zpracováním osobních údajů.

  1. Správce zpracovává osobní údaje v souladu zejména s:

  • Nařízením Evropského parlamentu a Rady (EU) 2016/679 (GDPR),

  • zákonem č. 110/2019 Sb., o zpracování osobních údajů,

  • dalšími platnými právními předpisy.

2. Identifikační údaje správce

Správce osobních údajů:

Adelir trade s.r.o.
IČO: 24619965
Sídlo: Braunerova 563/7, Libeň, 180 00 Praha 8

Kontaktní údaje:

E-mail: adelir@seznam.cz
Telefon: +420 734 706 030

3. Jaké osobní údaje zpracováváme

Správce může zpracovávat zejména tyto osobní údaje:

Údaje potřebné pro vyřízení objednávky:

  • jméno a příjmení,

  • fakturační a doručovací adresa,

  • telefonní číslo,

  • e-mailová adresa,

  • údaje o objednávce,

  • informace o platbě.

Údaje při komunikaci:

  • obsah e-mailové nebo jiné komunikace,

  • údaje uvedené zákazníkem při dotazu, reklamaci nebo odstoupení od smlouvy.

Technické údaje:

  • IP adresa,

  • informace o používání webových stránek,

  • cookies a podobné technologie.

4. Účely zpracování osobních údajů

Správce zpracovává osobní údaje zejména za účelem:

a) Vyřízení objednávky

Osobní údaje jsou používány pro:

  • přijetí a zpracování objednávky,

  • dodání zboží,

  • komunikaci se zákazníkem,

  • vystavení účetních dokladů.

Právním základem je plnění kupní smlouvy.

b) Plnění zákonných povinností

Správce zpracovává osobní údaje za účelem:

  • vedení účetnictví,

  • plnění daňových povinností,

  • archivace dokumentů.

Právním základem je splnění právní povinnosti.

c) Reklamace a zákaznická podpora

Osobní údaje mohou být zpracovány při:

  • vyřízení reklamace,

  • řešení dotazů,

  • komunikaci se zákazníkem.

Právním základem je plnění smluvních povinností a oprávněný zájem správce.

d) Marketingová komunikace

Pokud zákazník udělí souhlas, může správce zasílat:

  • informace o nových produktech,

  • nabídky,

  • slevové akce,

  • novinky značky BIOSCHA.

Souhlas lze kdykoliv odvolat.

5. Předávání osobních údajů třetím stranám

Správce může osobní údaje předávat pouze subjektům, které jsou nezbytné pro provoz e-shopu, zejména:

  • poskytovateli e-shopové platformy,

  • poskytovateli platebních služeb,

  • přepravním společnostem,

  • účetním a daňovým poradcům.

Konkrétně se může jednat například o:

  • Shoptet,

  • Shoptet Pay,

  • Zásilkovnu,

  • PPL,

  • DPD,

  • GLS,

  • Českou poštu.

Tyto subjekty zpracovávají údaje pouze v rozsahu nutném pro poskytnutí své služby.

6. Doba uchování osobních údajů

Správce uchovává osobní údaje:

  • po dobu nezbytnou pro vyřízení objednávky,

  • po dobu trvání zákonných povinností (zejména účetní a daňové dokumenty),

  • po dobu trvání souhlasu u marketingových sdělení.

Po uplynutí těchto lhůt jsou údaje bezpečně odstraněny nebo anonymizovány.

7. Práva zákazníků

Zákazník má podle GDPR právo:

  • požadovat informace o zpracování osobních údajů,

  • získat přístup ke svým údajům,

  • požadovat opravu nepřesných údajů,

  • požadovat výmaz údajů, pokud jsou splněny zákonné podmínky,

  • požadovat omezení zpracování,

  • vznést námitku proti zpracování,

  • požadovat přenositelnost údajů,

  • kdykoliv odvolat udělený souhlas.

8. Cookies

Internetový obchod bioscha.cz používá cookies za účelem:

  • správného fungování webových stránek,

  • udržení obsahu nákupního košíku,

  • analýzy návštěvnosti,

  • zlepšování uživatelského prostředí,

  • případného marketingového měření.

Podrobné informace jsou uvedeny v samostatném dokumentu „Zásady používání cookies“.

9. Bezpečnost osobních údajů

Správce přijímá odpovídající technická a organizační opatření k ochraně osobních údajů před:

  • neoprávněným přístupem,

  • ztrátou,

  • zneužitím,

  • neoprávněným zveřejněním.

10. Kontakt a stížnosti

V případě dotazů týkajících se ochrany osobních údajů může zákazník kontaktovat správce:

E-mail:
adelir@seznam.cz

Zákazník má také právo podat stížnost u:

Úřadu pro ochranu osobních údajů (ÚOOÚ)

pokud se domnívá, že zpracování jeho osobních údajů probíhá v rozporu s právními předpisy.

11. Závěrečná ustanovení

Tyto zásady ochrany osobních údajů jsou platné od okamžiku jejich zveřejnění na webových stránkách bioscha.cz.

Správce je oprávněn tyto zásady aktualizovat zejména v případě změny právních předpisů nebo způsobu zpracování osobních údajů.

Adelir trade s.r.o.
IČO: 24619965
Braunerova 563/7
Libeň, 180 00 Praha 8

E-mail: adelir@seznam.cz
Telefon: +420 734 706 030

Zásady používání cookies

internetového obchodu BIOSCHA.CZ

provozovaného společností Adelir trade s.r.o.

Účinnost od: 1.8.2026

1. Úvodní ustanovení

  1. Tyto zásady používání cookies vysvětlují, jak společnost Adelir trade s.r.o., IČO: 24619965, se sídlem Braunerova 563/7, Libeň, 180 00 Praha 8, jako provozovatel internetového obchodu bioscha.cz, používá soubory cookies a podobné technologie.

  2. Cookies jsou malé textové soubory ukládané do zařízení návštěvníka internetových stránek, které umožňují správné fungování webu, zlepšování jeho služeb a případné zobrazování relevantního obsahu.

2. Správce cookies

Správcem osobních údajů získaných prostřednictvím cookies je:

Adelir trade s.r.o.
IČO: 24619965
Braunerova 563/7
Libeň, 180 00 Praha 8

E-mail: adelir@seznam.cz
Telefon: +420 734 706 030

3. Jaké typy cookies používáme

3.1 Nezbytné cookies

Tyto cookies jsou nutné pro správné fungování internetového obchodu.

Používají se zejména pro:

  • fungování nákupního košíku,

  • přihlášení uživatele,

  • bezpečnost webových stránek,

  • zapamatování nastavení stránky.

Tyto cookies nelze deaktivovat, protože bez nich by e-shop nemohl správně fungovat.

3.2 Preferenční cookies

Tyto cookies umožňují zapamatovat si nastavení návštěvníka, například:

  • jazykové nastavení,

  • zvolený způsob zobrazení,

  • uživatelské preference.

3.3 Analytické cookies

Analytické cookies nám pomáhají zjistit:

  • kolik návštěvníků web navštěvuje,

  • které stránky jsou nejnavštěvovanější,

  • jak se návštěvníci na webu pohybují.

Tyto informace slouží ke zlepšování e-shopu a uživatelského prostředí.

3.4 Marketingové cookies

Marketingové cookies mohou být používány pro:

  • měření účinnosti reklamních kampaní,

  • zobrazování relevantnějších nabídek,

  • vyhodnocování návštěvnosti z reklamních zdrojů.

Používání těchto cookies probíhá pouze na základě souhlasu návštěvníka, pokud právní předpisy vyžadují jeho udělení.

4. Nástroje třetích stran

Internetový obchod může využívat služby třetích stran, které mohou používat vlastní cookies, například:

  • Shoptet (provoz e-shopového řešení),

  • Shoptet Pay (platební služby),

  • poskytovatelé dopravy,

  • analytické nebo marketingové nástroje, pokud budou aktivovány.

Používání těchto služeb podléhá jejich vlastním pravidlům ochrany osobních údajů.

5. Souhlas s používáním cookies

  1. Při první návštěvě internetového obchodu může být návštěvník požádán o udělení souhlasu s používáním nepovinných cookies.

  2. Návštěvník může svůj souhlas kdykoliv změnit nebo odvolat prostřednictvím nastavení cookies na webových stránkách.

  3. Odmítnutí některých cookies může mít vliv na některé funkce internetového obchodu.

6. Správa cookies v prohlížeči

Návštěvník může cookies kdykoliv upravit nebo odstranit prostřednictvím nastavení svého internetového prohlížeče.

Možnost správy cookies je dostupná například v prohlížečích:

  • Google Chrome,

  • Safari,

  • Mozilla Firefox,

  • Microsoft Edge.

7. Ochrana osobních údajů

Informace získané prostřednictvím cookies mohou být v některých případech považovány za osobní údaje.

Způsob jejich zpracování je popsán v dokumentu:

Zásady ochrany osobních údajů BIOSCHA.CZ

8. Závěrečná ustanovení

Tyto zásady používání cookies jsou účinné dnem jejich zveřejnění na internetových stránkách bioscha.cz.

Prodávající si vyhrazuje právo tyto zásady aktualizovat zejména v případě změny používaných technologií nebo právních předpisů.

Adelir trade s.r.o.
IČO: 24619965
Braunerova 563/7
Libeň, 180 00 Praha 8

E-mail: adelir@seznam.cz
Telefon: +420 734 706 030

Poučení o právu odstoupit od smlouvy

internetového obchodu BIOSCHA.CZ

provozovaného společností Adelir trade s.r.o.

1. Právo odstoupit od smlouvy

  1. Jako spotřebitel máte podle zákona právo odstoupit od kupní smlouvy uzavřené prostřednictvím internetového obchodu bioscha.cz bez uvedení důvodu ve lhůtě 14 dnů.

  2. Lhůta pro odstoupení od smlouvy začíná běžet:

  • dnem převzetí zboží,

  • nebo dnem převzetí poslední části dodávky, pokud je předmětem smlouvy více druhů zboží nebo dodání několika částí.

  1. Pro využití práva na odstoupení musíte své rozhodnutí oznámit společnosti:

Adelir trade s.r.o.
IČO: 24619965
Braunerova 563/7
Libeň, 180 00 Praha 8

E-mail: adelir@seznam.cz
Telefon: +420 734 706 030

jednoznačným prohlášením, například e-mailem nebo prostřednictvím formuláře pro odstoupení od smlouvy.

2. Lhůta pro vrácení zboží

  1. Pokud odstoupíte od smlouvy, jste povinen zaslat nebo předat zboží zpět bez zbytečného odkladu, nejpozději do 14 dnů od oznámení odstoupení.

  2. Zboží zašlete na adresu určenou prodávajícím.

  3. Náklady spojené s vrácením zboží nese kupující, pokud právní předpis nestanoví jinak.

  4. Doporučujeme zasílat zboží jako sledovanou zásilku a uschovat doklad o odeslání.

3. Vrácení peněžních prostředků

  1. Pokud kupující platně odstoupí od smlouvy, prodávající vrátí všechny přijaté peněžní prostředky, včetně nákladů na dodání zboží.

  2. Prodávající vrátí pouze částku odpovídající nejlevnějšímu nabízenému způsobu dodání.

  3. Peněžní prostředky budou vráceny stejným způsobem, jakým byly přijaty, pokud se strany nedohodnou jinak.

  4. Prodávající není povinen vrátit peněžní prostředky dříve, než:

  • obdrží vrácené zboží,

  • nebo kupující prokáže, že zboží odeslal zpět.

4. Stav vráceného zboží

  1. Kupující odpovídá za snížení hodnoty zboží, pokud s ním nakládal jinak, než je nutné k seznámení se s jeho povahou, vlastnostmi a funkčností.

  2. Kosmetické výrobky musí být vráceny pokud možno:

  • nepoužité,

  • neotevřené,

  • v původním obalu.

  1. U kosmetických výrobků platí zvláštní pravidla z důvodu ochrany zdraví a hygieny.

5. Výjimky z práva na odstoupení

Právo odstoupit od smlouvy se nevztahuje zejména na:

  • zboží dodané v uzavřeném hygienickém obalu, které spotřebitel z obalu vyňal a z hygienických důvodů jej není možné vrátit,

  • otevřené nebo použité kosmetické výrobky,

  • výrobky, u kterých došlo po otevření k porušení ochranného obalu.

Příkladem mohou být:

  • otevřené olejové séra,

  • otevřené pleťové masky,

  • otevřená mýdla,

  • jiné kosmetické produkty, u kterých není možné zajistit jejich opětovný prodej z důvodu ochrany zdraví zákazníků.

6. Odpovědnost zákazníka při odstoupení

  1. Kupující odpovídá za bezpečné zabalení vraceného zboží tak, aby nedošlo k jeho poškození při přepravě.

  2. Pokud bude vrácené zboží poškozené nebo znehodnocené nad rámec běžného vyzkoušení, může být vrácená částka přiměřeně snížena.

7. Kontaktní údaje

Pro odstoupení od smlouvy kontaktujte:

Adelir trade s.r.o.
E-mail: adelir@seznam.cz
Telefon: +420 734 706 030

Toto poučení je nedílnou součástí obchodních podmínek internetového obchodu bioscha.cz.

FORMULÁŘ PRO ODSTOUPENÍ OD SMLOUVY

Internetový obchod BIOSCHA.CZ
provozovaný společností:

Adelir trade s.r.o.
IČO: 24619965
Sídlo: Braunerova 563/7, Libeň, 180 00 Praha 8

E-mail: adelir@seznam.cz
Telefon: +420 734 706 030

Oznámení o odstoupení od kupní smlouvy

Tímto oznamuji, že odstupuji od kupní smlouvy uzavřené prostřednictvím internetového obchodu bioscha.cz.

Údaje zákazníka

Jméno a příjmení:
..........................................................................

Adresa:
..........................................................................

..........................................................................

E-mail:
..........................................................................

Telefon:
..........................................................................

Údaje o objednávce

Číslo objednávky:
..........................................................................

Datum objednání:
..........................................................................

Datum převzetí zboží:
..........................................................................

Vrácené zboží

Název produktu Množství

Způsob vrácení peněžních prostředků

Peněžní prostředky žádám vrátit:

☐ Stejným způsobem, jakým byla provedena původní platba

☐ Na bankovní účet:

Číslo účtu:
..........................................................................

Kód banky:
..........................................................................

Prohlášení zákazníka

Prohlašuji, že výše uvedené zboží vracím v souladu se zákonnými podmínkami pro odstoupení od smlouvy.

Beru na vědomí, že:

  • zboží musí být vráceno bez zbytečného odkladu, nejpozději do 14 dnů od oznámení odstoupení,

  • náklady spojené s vrácením zboží nese zákazník, pokud právní předpis nestanoví jinak,

  • u kosmetických výrobků může být právo na odstoupení omezeno, pokud došlo k porušení hygienického obalu nebo použití výrobku.

Datum a podpis

V ................................ dne ................................

Podpis zákazníka:

............................................................

(pouze pokud je formulář zasílán v listinné podobě)

Kam formulář zaslat

Elektronicky:

E-mail: adelir@seznam.cz

Poštou:

Adelir trade s.r.o.
Braunerova 563/7
Libeň
180 00 Praha 8

Děkujeme za využití služeb internetového obchodu BIOSCHA.CZ.

Doprava a platba

Internetový obchod BIOSCHA.CZ
provozovaný společností:

Adelir trade s.r.o.
IČO: 24619965
Braunerova 563/7, Libeň, 180 00 Praha 8

E-mail: adelir@seznam.cz
Telefon: +420 734 706 030

Doprava objednávek

Objednávky z internetového obchodu BIOSCHA.CZ doručujeme pouze na území České republiky.

Snažíme se, aby vaše objednávka dorazila rychle, bezpečně a v perfektním stavu.

Způsoby dopravy

Zásilkovna

Doručení prostřednictvím sítě výdejních míst a boxů Zásilkovny.

Výhody:

  • pohodlné vyzvednutí na zvoleném místě,

  • možnost sledování zásilky,

  • široká dostupnost výdejních míst.

PPL

Doručení kurýrem přímo na adresu zákazníka.

Výhody:

  • rychlé doručení,

  • informace o pohybu zásilky,

  • pohodlné převzetí doma nebo v práci.

DPD

Doručení kurýrní službou DPD.

Výhody:

  • spolehlivé doručení,

  • možnost sledování zásilky,

  • informace o plánovaném doručení.

GLS

Doručení prostřednictvím přepravní společnosti GLS.

Výhody:

  • bezpečná přeprava,

  • sledování zásilky,

  • kvalitní doručovací služby.

Česká pošta

Doručení prostřednictvím České pošty dle dostupných možností.

Doba doručení

Objednávky se snažíme expedovat co nejrychleji.

Standardní doba expedice:

1–3 pracovní dny od:

  • potvrzení objednávky,

  • nebo přijetí platby u bankovního převodu.

V případě mimořádné nedostupnosti produktu bude zákazník informován.

Kontrola zásilky při převzetí

Při převzetí doporučujeme zkontrolovat stav zásilky.

Pokud je obal zásilky viditelně poškozen:

  • doporučujeme zásilku nepřebírat,

  • případně uvést poškození do protokolu přepravce,

  • pořídit fotografickou dokumentaci.

Platební možnosti

Platba kartou

Bezpečná online platba platební kartou prostřednictvím platební služby Shoptet Pay.

Podporované metody mohou zahrnovat:

  • platební karty Visa,

  • Mastercard,

  • další dostupné platební metody.

Apple Pay a Google Pay

Pokud je tato možnost dostupná prostřednictvím platební brány, lze objednávku uhradit také pomocí:

  • Apple Pay,

  • Google Pay.

Bankovní převod

Platbu lze provést převodem na bankovní účet:

Adelir trade s.r.o.
Číslo účtu: 3618429013/3030

Objednávka bude expedována po připsání platby.

Dobírka

Platba při převzetí zásilky dle možností vybraného přepravce.

Potvrzení objednávky

Po úspěšném dokončení objednávky obdrží zákazník potvrzení na zadanou e-mailovou adresu.

V případě jakýchkoliv problémů s objednávkou nás kontaktujte:

E-mail:
adelir@seznam.cz

Telefon:
+420 734 706 030

Děkujeme, že jste si vybrali BIOSCHA.CZ.

Vaše spokojenost a bezpečné doručení našich produktů jsou pro nás prioritou.

 

Bezpečnostní informace ke kosmetickým výrobkům

BIOSCHA.CZ
provozovaný společností:

Adelir trade s.r.o.
IČO: 24619965
Braunerova 563/7, Libeň, 180 00 Praha 8

Bezpečné používání kosmetických výrobků BIOSCHA

Kosmetické výrobky BIOSCHA jsou vyvíjeny s důrazem na kvalitu, péči o pokožku a příjemný uživatelský zážitek.

Aby bylo používání výrobků co nejbezpečnější a nejpříjemnější, doporučujeme dodržovat následující pokyny.

1. Určení výrobků

Kosmetické výrobky BIOSCHA jsou určeny pouze k vnějšímu použití.

Výrobky používejte vždy:

  • podle návodu uvedeného na obalu,

  • v souladu s doporučeným způsobem použití,

  • pouze k účelu, pro který jsou určeny.

Kosmetické výrobky nejsou určeny ke konzumaci ani k léčbě zdravotních obtíží.

2. Test snášenlivosti

Před prvním použitím nového kosmetického výrobku doporučujeme provést test snášenlivosti.

Postup:

  1. Naneste malé množství výrobku na menší část pokožky.

  2. Vyčkejte a sledujte případnou reakci pokožky.

  3. Pokud se objeví podráždění, zarudnutí nebo nepříjemný pocit, výrobek dále nepoužívejte.

Každá pokožka je individuální a může reagovat odlišně.

3. Citlivá pokožka a alergie

Pokud máte citlivou pokožku nebo známou alergii na určité kosmetické složky:

  • vždy si před použitím přečtěte složení výrobku (INCI),

  • nepoužívejte výrobky obsahující složky, na které jste citliví,

  • v případě nejasností se poraďte s odborníkem.

4. Správné používání olejových sér

U olejových sér BIOSCHA doporučujeme:

  • aplikovat malé množství produktu,

  • nanášet na čistou pokožku,

  • jemně vmasírovat do pokožky,

  • neaplikovat nadměrné množství.

Přirozené oleje mohou mít různou texturu a rychlost vstřebávání podle typu pokožky.

5. Použití v oblasti obličeje

Při aplikaci produktů na obličej:

  • vyhněte se kontaktu s očima,

  • v případě zasažení očí vypláchněte čistou vodou,

  • nepoužívejte na podrážděnou nebo poraněnou pokožku.

6. Skladování výrobků

Pro zachování kvality doporučujeme:

  • skladovat výrobky podle pokynů uvedených na obalu,

  • chránit před přímým slunečním zářením,

  • uchovávat při běžné pokojové teplotě,

  • udržovat obal uzavřený,

  • chránit před nadměrnou vlhkostí.

7. Doba použitelnosti

Nepoužívejte kosmetické výrobky:

  • po uplynutí doby minimální trvanlivosti,

  • pokud došlo k výrazné změně vzhledu, vůně nebo konzistence,

  • pokud byl výrobek nesprávně skladován.

8. Individuální účinky kosmetiky

Výsledky používání kosmetických výrobků se mohou u jednotlivých osob lišit.

Na účinek mohou mít vliv zejména:

  • typ pokožky,

  • věk,

  • životní styl,

  • pravidelnost používání,

  • individuální vlastnosti pokožky.

Kosmetické výrobky BIOSCHA nejsou léčivé přípravky a jejich účelem není léčba nebo prevence onemocnění.

9. Bezpečnost dětí

Kosmetické výrobky uchovávejte mimo dosah malých dětí.

10. Kontakt

V případě dotazů k produktům BIOSCHA nás kontaktujte:

Adelir trade s.r.o.
E-mail: adelir@seznam.cz
Telefon: +420 734 706 030

Děkujeme, že dbáte na správné a bezpečné používání kosmetických výrobků BIOSCHA.

 

Často kladené otázky (FAQ)

BIOSCHA.CZ

O značce BIOSCHA

Co je BIOSCHA?

BIOSCHA je kosmetická značka zaměřená na přírodní péči o pokožku. Nabízí produkty inspirované tradičními postupy péče o krásu a moderními požadavky na kvalitu kosmetiky.

Naším cílem je spojit účinné přírodní složky s příjemným používáním a vytvořit produkty, které se stanou součástí každodenní péče o pokožku.

Odkud pochází kosmetika BIOSCHA?

Produkty BIOSCHA pochází z Turecka, kde má používání přírodních olejů a tradičních kosmetických složek dlouhou historii.

Každý produkt je vyráběn s důrazem na kvalitu, bezpečnost a dodržování požadovaných standardů.

Je BIOSCHA originální značka?

Ano. BIOSCHA.CZ nabízí originální produkty BIOSCHA distribuované společností Adelir trade s.r.o.

Dbáme na transparentnost, kvalitu a původ našich produktů.

Produkty BIOSCHA

Jsou výrobky BIOSCHA přírodní?

Produkty BIOSCHA obsahují pečlivě vybrané složky, mezi které mohou patřit například přírodní oleje a další kosmetické ingredience.

Přesné složení každého produktu naleznete vždy přímo u konkrétního výrobku.

Jsou olejová séra vhodná pro všechny typy pokožky?

Olejová séra mohou být vhodná pro různé typy pokožky.

Každá pokožka je však individuální, proto doporučujeme:

  • začít s menším množstvím produktu,

  • sledovat reakci pokožky,

  • při citlivé pokožce provést test snášenlivosti.

Zanechávají olejová séra mastný pocit?

Olejová séra BIOSCHA jsou navržena tak, aby při správném použití poskytovala pokožce příjemnou péči.

Doporučujeme používat pouze malé množství produktu a jemně jej vmasírovat do pokožky.

Nadměrné množství oleje může způsobit pocit mastnější pokožky.

Jak správně používat olejové sérum?

Doporučený postup:

  1. Očistěte pokožku.

  2. Naneste několik kapek séra.

  3. Jemně vmasírujte do pokožky.

  4. Nechte produkt vstřebat.

Množství vždy přizpůsobte potřebám své pokožky.

Mohu kosmetiku BIOSCHA používat každý den?

Ano, pokud vaše pokožka výrobek dobře snáší.

Doporučujeme vždy dodržovat návod k použití uvedený na obalu produktu.

Bezpečnost a používání

Co když mám citlivou pokožku?

Před prvním použitím doporučujeme provést test na malé části pokožky.

Pokud se objeví podráždění, výrobek nepoužívejte.

Mohu použít výrobek, pokud mám alergii?

Pokud víte, že jste citliví na určitou kosmetickou složku, vždy si před použitím zkontrolujte složení INCI.

Jsou výrobky BIOSCHA testované?

Kosmetické výrobky jsou uváděny na trh v souladu s požadavky platnými pro kosmetické produkty.

Objednávka a platba

Jak mohu objednávku zaplatit?

Nabízíme několik možností:

  • platební karta přes Shoptet Pay,

  • Apple Pay,

  • Google Pay,

  • bankovní převod,

  • dobírka.

Kdy bude moje objednávka odeslána?

Objednávky se snažíme zpracovat co nejrychleji.

Standardně expedujeme během několika pracovních dnů od potvrzení objednávky nebo přijetí platby.

Doprava

Jaké dopravce používáte?

Objednávky zasíláme prostřednictvím:

  • Zásilkovny,

  • PPL,

  • DPD,

  • GLS,

  • České pošty.

Mohu sledovat svou zásilku?

Ano. Po předání zásilky přepravci obdržíte informace o doručení a možnostech sledování podle zvoleného dopravce.

Vrácení a reklamace

Mohu zboží vrátit?

Ano. Spotřebitel má právo odstoupit od smlouvy ve lhůtě 14 dnů dle zákonných podmínek.

U kosmetických výrobků platí omezení u otevřených a použitých produktů z hygienických důvodů.

Jak postupovat při reklamaci?

Kontaktujte nás:

E-mail:
adelir@seznam.cz

Uveďte:

  • číslo objednávky,

  • popis problému,

  • případně fotografie.

Pomůžeme vám reklamaci vyřešit co nejrychleji.

Kontakt

Máte další otázky?

Kontaktujte nás:

Adelir trade s.r.o.
E-mail: adelir@seznam.cz
Telefon: +420 734 706 030

Děkujeme, že jste si vybrali BIOSCHA.CZ.

Vaše důvěra je pro nás největší hodnotou.

Diskuze (0)

Buďte první, kdo napíše příspěvek k této položce.

Nevyplňujte toto pole:

Co potřebujete najít?

Doporučujeme